青海保险业积极创新理赔模式

www.cnpension.net    2016-10-17 19:14    中国养老金网
    青海省财产保险公司以《机动车辆保险理赔管理指引》为指导、积极创新理赔服务模式,呈现出了“1234”的新亮点。“1个信封”,即在出险现场无法收集齐全理赔资料时,由理赔人员交给客户一个信封,并对需要客户提供的资料进行勾选,待客户准备齐全后由理赔人员上门收取。“2天一回访”,部分产险公司制定了滞留案件两天一回访制度,提醒客户尽快定损,有效缩短了定损周期,减少了新增积压赔案的数量。“3G技术”,通过推广3G理赔设备的使用,实现了纯车辆外表件损坏案件的现场定损、现场赔付。目前,使用3G设备的最快理赔时效(包括赔款支付环节)可达到30分钟以内。“4维网格”,部分产险公司对西宁市的查勘资源实行了四维网格化管理,科学划分每一名查勘员的工作区间,合理调配查勘资源,进一步提高了查勘工作的实效性。
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